obchodné podmienky

ELES medical s. r. o.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

ELES medical s. r. o.
Dlhá 2135/3A, 900 31 Stupava
IČO: 55 770 801
Zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 172798/B
E-mail: info@elesmedical.sk
Tel.: +421 951 016 381

(ďalej len „poskytovateľ“)

a pacientom (ďalej len „pacient“) pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti v oblasti chirurgicko-estetických výkonov.

2. Objednávanie na vyšetrenie alebo zákrok

Pacient sa môže objednať:

  • prostredníctvom online rezervačného systému Bookio
  • telefonicky
  • e-mailom

Odoslaním rezervácie nevzniká nárok na konkrétny zdravotný výkon. Zdravotný výkon je možné realizovať len po osobnej konzultácii a po posúdení zdravotného stavu pacienta.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť termín z organizačných alebo zdravotných dôvodov.

3. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi pacientom a poskytovateľom vzniká:

  • objednaním a potvrdením termínu
  • podpísaním informovaného súhlasu
  • úhradou ceny výkonu alebo zálohy

Zdravotné výkony sú poskytované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

4. Cena výkonov a platobné podmienky

Ceny výkonov sú uvedené v cenníku zverejnenom na webovej stránke alebo sú stanovené individuálne na základe konzultácie.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny.

Úhrada môže byť realizovaná:

  • v hotovosti
  • platobnou kartou
  • bankovým prevodom (ak je dohodnuté)

V prípade dohodnutej zálohy je pacient povinný uhradiť zálohu v stanovenej lehote.

5. Storno podmienky

Pacient je povinný zrušiť termín v dostatočnom predstihu.

Ak pacient zruší termín:

  • menej ako 48 hodín pred výkonom,
  • alebo sa na termín nedostaví bez ospravedlnenia,

poskytovateľ si môže uplatniť storno poplatok alebo si ponechať uhradenú zálohu.

Konkrétna výška storno poplatku môže byť určená individuálne.

6. Práva a povinnosti pacienta

Pacient je povinný:

  • uviesť pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
  • riadiť sa pokynmi poskytovateľa pred a po zákroku
  • dostaviť sa na kontrolné vyšetrenia

Pacient má právo:

  • na poskytnutie zdravotnej starostlivosti na odbornej úrovni
  • na informácie o zdravotnom stave
  • odmietnuť zákrok

7. Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za komplikácie vzniknuté:

  • zatajením zdravotných informácií zo strany pacienta
  • nedodržaním pooperačných pokynov
  • individuálnou reakciou organizmu

Estetický výsledok je do určitej miery individuálny a nemožno garantovať konkrétny vizuálny výsledok.

8. Reklamácie

V prípade nespokojnosti je pacient oprávnený podať sťažnosť písomne alebo e-mailom.

Poskytovateľ sa zaväzuje sťažnosť prešetriť a odpovedať bez zbytočného odkladu.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady spracúvania osobných údajov“, zverejneným na webovej stránke poskytovateľa, v súlade s GDPR.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 21. 2. 2026

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek aktualizovať.